8Allgemein
Manchmal gibt es einfach nur eine paar Fragen vorab, die Ihr gerne beantwortet haben möchtet, bevor Ihr mit dem Bestellen loslegt. 
Hier kommen ein paar der häufigsten Fragen und unsere Antworten dazu.
Ihr habt eine Frage und glaubt das könnte auch andere Menschen interessieren? Dann schreibt uns einfach eine Mail und wir antworten Euch fix: info@andrekossmann.com

Retoure/Umtausch
Ihr habt Eure Bestellung erhalten und jetzt passt die Größe doch nicht. Oder die andere Farbe wäre doch schöner gewesen. Kein Problem. Mailt uns einfach oder ruft uns an und wir schicken Euch Ersatz und ein Label für die Retoure.
Ihr möchtet keine Umtausch sondern das bestellte Teil einfach zurückgeben, dann schickt uns das ungebrauchte KOSSMANN Teil einfach wieder zurück. Euer Geld bekommt Ihr binnen weniger Tage wieder zurück.
Email, Telefon und Adresse stehen unten.

Reparieren statt Wegwerfen
Unsere Textilien werden noch von Hand auf Nähmaschinen in Deutschland, der Slowakei und Portugal genäht. Unsere Stoffe und Zutaten wie z.B. unsere Reißverschlüsse werden auch nach ihrer Langlebigkeit ausgewählt. Trotzdem kann mal etwas kaputt gehen. Dafür haben wir  unseren Reparaturservice, der Eure KOSSMANN Lauftextilien auch nach Jahren wieder in Ordnung bringt. Kostenlos. Ohne Vorlage des Kaufbelegs, wir kennen ja unsere Produkte. Im Falle eines Falles einfach das kaputte Teil zu uns schicken. Die Kosten für Reparatur und und Rücksendung an Euch gehen zu unseren Lasten.

Wie finde ich die richtige Größe für mich?
Etwas schwieriges Thema. Schließlich kann jeder Hersteller in seine Textilien reinschreiben was er will. Größen sind nicht normiert, bestenfalls gibt es Vorschläge wie Größen auszufallen haben. Und bei elastischer Ware wie zum Beispiel Tights helfen die Maße einer nicht-angezogenen Hose wenig, denn jeder elastische Stoff fällt angezogen meist anders aus.
Deshalb verzichten wir bis jetzt auf die Angabe auf von Maßen. Ihr habt noch keine Teile von uns? Dann bestellt doch beim ersten Mal einfach eine Auswahl. Einen Retourenschein legen wir Euch gleich bei und bei Eurer nächsten Bestellung habt Ihr dann schon eine Richtung, welche Größe passen könnte.
Oder meldet Euch telefonisch bei uns und lasst Euch beraten.

Kann ich auch direkt vorbeikommen?
Ihr kommt aus unserer Region, fahrt während einer Reise an Walldorf/St.Leon-Rot vorbei oder wollt einen Ausflug zu uns machen?  Könnt Ihr gerne machen, einfach vorher mit uns einen Termin vereinbaren oder vorher anrufen und wir kümmern uns persönlich um Euch.

Unverpackt geliefert
Was viele Menschen nicht wissen. Praktisch alle Textilien im Sporthandel werden dort verpackt angeliefert. Jedes Teil einzeln verpackt. Wir haben vor über zwei Jahren darauf verzichtet. Alle unsere Textilien liefern wir heute unseren Händlern und natürlich auch Euch unverpackt, ohne Poly- oder Paierbeutel.

Was tut KOSSMANN für die Nachhaltigkeit seiner Produkte?
> Unverpackte Lieferung
> Reparieren statt wegwerfen, falls doch mal etwas kaputt geht
> kurze Wege: alles kommt aus Europa
> wir werfen keine Stoffe oder Produkte weg
> Schadstoffgeprüfte Stoffe nach Ökotex und BLUSIGN




André Kossmann
Opelstrasse 1
68789 St.Leon-Rot
tel 06227 - 877 240
mail info@andrekossmann.com